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Pack « Distanciel Sérénité »

249,00 €

Catégorie :

Description

249 € HT / an · Assistance 100 % à distance · 6 heures incluses · Valable 12 mois

TVA non applicable – art. 293 B du CGI · Achat unique, sans renouvellement automatique

🎯 À qui s’adresse ce pack ?

Aux particuliers souhaitant bénéficier d’une assistance informatique rapide et flexible tout au long de l’année, sans frais de déplacement. Idéal pour les problèmes courants pouvant être résolus à distance : virus, lenteurs, configurations logicielles, e-mails, sauvegardes, et plus encore.

✅ Ce que comprend le pack

  • 6 heures d’assistance à distance (par tranches de 1h minimum)
  • Traitement virus et malwares à distance
  • Optimisation PC / Mac / smartphone / tablette
  • Configuration logiciels, e-mail, internet, sauvegardes
  • Aide à l’utilisation quotidienne (Windows, applications, cloud…)
  • Connexion sécurisée via AnyDesk ou TeamViewer

Avantages & points d’attention

✅ Avantages ⚠️ Points d’attention
Intervention rapide, souvent sous 24h voire immédiate Pannes matérielles non traitables à distance
Pas de frais de déplacement Nécessite une connexion Internet fonctionnelle
Heures utilisables librement sur 12 mois Heures non consommées perdues à l’échéance (non reportables)

📅 Comment fonctionne le pack ?

1

Achat du pack

Vous achetez le pack en ligne. Le paiement valide votre crédit de 6 heures, valable 12 mois à compter de la date d’achat.
2

Réservation d’un créneau

Quand vous avez besoin d’une intervention, vous réservez directement un créneau en ligne. Accès prioritaire par rapport aux clients ponctuels.
3

Intervention & décompte des heures

1 intervention = 1 heure décomptée, quelle que soit la durée réelle. Si l’intervention dépasse 1 heure, une nouvelle heure est décomptée avec votre accord.

Votre crédit : 6 heures utilisables librement sur 12 mois. Les heures non consommées à l’échéance sont perdues et non reportables.

📋 Annulation / report / no-show

Toute annulation, report ou absence moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la déduction d’une heure de votre crédit. Cette déduction indemnise le créneau bloqué et non valorisable autrement. Elle reste due même si l’intervention a duré moins longtemps que prévu.

📌 Informations légales & contractuelles

Paiement : Anticipé obligatoire à l’achat. L’activation du pack est conditionnée à la réception du paiement.

Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réservation (art. L.221-18 Code de la consommation). Ce droit disparaît si vous cochez la case de renoncement exprès (obligatoire pour réserver) ou que la prestation commence immédiatement ou à la date prévue (art. L.221-28 1°).

En réservant, vous acceptez nos CGPS et notre Politique de confidentialité. — TVA non applicable – art. 293 B du CGI

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