Nos options dépannage à domicile
Assistance Standard
Pour réserver ce service, connectez/inscrivez-vous
65 € HT · Intervention à domicile · 1 heure incluse
TVA non applicable – art. 293 B du CGI · Paiement anticipé obligatoire (acompte obligatoire et paiement du reste sur place ou Paiement comptant en ligne)
Vous préférez une intervention sur place ? Nous nous déplaçons directement à votre domicile pour résoudre vos problèmes informatiques, vous conseiller et vous accompagner de manière personnalisée. Un service humain et pédagogique, idéal pour les utilisateurs peu à l’aise avec l’informatique.
✅ Idéal pour
- Pannes matérielles ou logicielles
- Configuration complète d’un poste
- Problèmes réseau / Wi-Fi
- Installation de nouveaux équipements
- Accompagnement des utilisateurs peu à l’aise avec l’informatique
ℹ️ Informations pratiques
| Durée | 1 heure maximum |
| Zone d’intervention | Dourdan et ~20 km alentours | 0,05 centimes €/km au-delà des 20km (Facturé sur place) |
| Paiement | Anticipé obligatoire pour valider et bloquer le créneau |
Avantages & points d’attention
| ✅ Avantages | ⚠️ Points d’attention |
|---|---|
| Intervention physique — toutes pannes traitées | Zone géographique limitée (~20 km autour de Dourdan) |
| Accompagnement personnalisé et pédagogique | Délai de déplacement à prévoir selon planning |
📋 Annulation / report / no-show
Toute annulation, report ou absence moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la facturation forfaitaire égale a 50% du montant du service réservé. Ce forfait indemnise le créneau bloqué et non valorisable autrement.
Le montant complet de la prestation reste dû même si l’intervention a duré moins longtemps que prévu.
📌 Informations légales & contractuelles
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réservation (art. L.221-18 Code de la consommation). Ce droit disparaît si vous cochez la case de renoncement exprès (obligatoire pour réserver) ou que la prestation commence immédiatement ou à la date prévue (art. L.221-28 1°).
En réservant, vous acceptez nos CGPS et notre Politique de confidentialité. — TVA non applicable – art. 293 B du CGI
Assistance en cas de virus
Pour réserver ce service, connectez/inscrivez-vous
75 € HT · Intervention à domicile · 1 heure incluse
TVA non applicable – art. 293 B du CGI · Paiement anticipé obligatoire (acompte obligatoire et paiement du reste sur place ou Paiement comptant en ligne)
En cas de problème sérieux ou si vous préférez une intervention sur place, nous réalisons le traitement de virus directement à votre domicile. Ce service est recommandé pour les ordinateurs fortement infectés, les problèmes de démarrage ou lorsqu’une sauvegarde physique des données est nécessaire.
✅ Ce que comprend ce service
- Diagnostic et nettoyage complets sur place
- Traitement des infections tenaces (accès physique à la machine)
- Sauvegarde et sécurisation des données
- Conseils personnalisés en direct
ℹ️ Informations pratiques
| Durée | 1 heure maximum |
| Zone d’intervention | Dourdan et ~20 km alentours | 0,05 centimes €/km au-delà des 20km (Facturé sur place) |
| Paiement | Anticipé obligatoire pour valider et bloquer le créneau |
Avantages & points d’attention
| ✅ Avantages | ⚠️ Points d’attention |
|---|---|
| Accès physique à la machine — efficace sur toutes infections | Zone géographique limitée (~20 km autour de Dourdan) |
| Sauvegarde des données possible sur place | Délai de déplacement à prévoir selon planning |
📋 Annulation / report / no-show
Toute annulation, report ou absence moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la facturation forfaitaire égale a 50% du montant du service réservé. Ce forfait indemnise le créneau bloqué et non valorisable autrement.
Le montant complet de la prestation reste dû même si l’intervention a duré moins longtemps que prévu.
📌 Informations légales & contractuelles
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réservation (art. L.221-18 Code de la consommation). Ce droit disparaît si vous cochez la case de renoncement exprès (obligatoire pour réserver) ou que la prestation commence immédiatement ou à la date prévue (art. L.221-28 1°).
En réservant, vous acceptez nos CGPS et notre Politique de confidentialité. — TVA non applicable – art. 293 B du CGI