Pour une tranquillité tout le mois et à distance
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249 € / an · Assistance 100 % à distance · 6 heures incluses · Valable 12 mois
TVA non applicable – art. 293 B du CGI · Achat unique, sans renouvellement automatique
Aux particuliers souhaitant bénéficier d’une assistance informatique rapide et flexible tout au long de l’année, sans frais de déplacement. Idéal pour les problèmes courants pouvant être résolus à distance : virus, lenteurs, configurations logicielles, e-mails, sauvegardes, et plus encore.
| ✅ Avantages | ⚠️ Points d’attention |
|---|---|
| Intervention planifiée selon les créneaux du week-end | Pannes matérielles non traitables à distance |
| Pas de frais de déplacement | Nécessite une connexion Internet fonctionnelle |
| Heures utilisables librement sur 12 mois | Heures non consommées perdues à l’échéance (non reportables) |
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1 |
Achat du pack Vous achetez le pack en ligne. Le paiement valide votre crédit de 6 heures, valable 12 mois à compter de la date d’achat. |
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2 |
Réservation d’un créneau Quand vous avez besoin d’une intervention, vous réservez directement un créneau en ligne. Accès prioritaire par rapport aux clients ponctuels. |
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3 |
Intervention & décompte des heures 1 intervention = 1 heure décomptée, quelle que soit la durée réelle. Si l’intervention dépasse 1 heure, une nouvelle heure est décomptée avec votre accord. |
Votre crédit : 6 heures utilisables librement sur 12 mois. Les heures non consommées à l’échéance sont perdues et non reportables.
Toute annulation, report ou absence moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la déduction d’une heure de votre crédit (Sauf cas de force majeure). Cette déduction indemnise le créneau bloqué et non valorisable autrement. Elle reste due même si l’intervention a duré moins longtemps que prévu.
📌 Informations légales & contractuelles
Paiement : Anticipé obligatoire à l’achat. L’activation du pack est conditionnée à la réception du paiement.
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réservation (art. L.221-18 Code de la consommation). Ce droit disparaît si vous cochez la case de renoncement exprès (obligatoire pour réserver) ou que la prestation commence immédiatement ou à la date prévue (art. L.221-28 1°).
En réservant, vous acceptez nos CGPS et notre Politique de confidentialité. — TVA non applicable – art. 293 B du CGI
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399 € / an · Assistance prioritaire à domicile · 6 heures incluses · Valable 12 mois
TVA non applicable – art. 293 B du CGI · Achat unique, sans renouvellement automatique
Aux particuliers souhaitant bénéficier d’interventions physiques à domicile tout au long de l’année. Idéal pour les pannes matérielles, les infections tenaces, ou les utilisateurs souhaitant un accompagnement en face-à-face.
| Prestation | Tarif |
|---|---|
| Pack Domicile Tranquillité — 12 mois | 399 € ⭐ |
| Dépassement kilométrique (au-delà de 20 km) (Facturé à chaque intervention) | 0,60 € / km |
| ✅ Avantages | ⚠️ Points d’attention |
|---|---|
| Déplacements inclus dans la zone Dourdan | Zone géographique limitée (~20 km autour de Dourdan) |
| Accès prioritaire au planning | Heures non consommées perdues à l’échéance (non reportables) |
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1 |
Achat du pack Vous achetez le pack en ligne. Le paiement valide votre crédit de 6 heures à domicile, valable 12 mois. |
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2 |
Réservation prioritaire d’un créneau Réservez directement en ligne quand vous en avez besoin. Votre statut de client pack vous garantit l’accès prioritaire au planning. |
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3 |
Intervention à domicile & décompte 1 intervention = 1 heure décomptée, quelle que soit la durée réelle. Si l’intervention dépasse 1 heure, une nouvelle heure est décomptée avec votre accord. |
Votre crédit : 6 heures à domicile sur 12 mois. Les heures non consommées à l’échéance sont perdues et non reportables.
Toute annulation, report ou absence moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la déduction d’une heure de votre crédit (Sauf cas de force majeure). Cette déduction indemnise le créneau bloqué et le déplacement engagé non valorisable autrement. Elle reste due même si l’intervention a duré moins longtemps que prévu.
📌 Informations légales & contractuelles
Paiement : Anticipé obligatoire à l’achat. L’activation du pack est conditionnée à la réception du paiement.
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réservation (art. L.221-18 Code de la consommation). Ce droit disparaît si vous cochez la case de renoncement exprès (obligatoire pour réserver) ou que la prestation commence immédiatement ou à la date prévue (art. L.221-28 1°).
En réservant, vous acceptez nos CGPS et notre Politique de confidentialité. — TVA non applicable – art. 293 B du CGI
Pour une tranquillité tout le mois avec le contact humain en plus.
Pour une tranquillité accrue à domicile ou à distance selon votre agenda.
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349 € / an · Assistance flexible mixte · 6 heures combinées · Valable 12 mois
TVA non applicable – art. 293 B du CGI · Achat unique, sans renouvellement automatique
Aux particuliers souhaitant le meilleur des deux modes : la rapidité de l’assistance à distance pour les problèmes courants, et la présence physique du technicien pour les interventions plus complexes. Vous utilisez vos heures selon vos besoins, sans contrainte de répartition imposée.
💡 Exemple d’utilisation : 2h de dépannage à distance (lenteurs, virus) + 1h à domicile pour installer votre nouvelle imprimante. Ou toute autre répartition selon vos besoins réels.
| ✅ Avantages | ⚠️ Points d’attention |
|---|---|
| Le meilleur des deux modes : rapidité + présence physique | Zone domicile limitée (~20 km autour de Dourdan) |
| Répartition libre selon vos besoins réels | Heures non consommées perdues à l’échéance (non reportables) |
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1 |
Achat du pack Vous achetez le pack en ligne. Le paiement valide votre crédit de 6 heures hybrides, valable 12 mois. |
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2 |
Choix du mode et réservation À chaque besoin, vous choisissez le mode le plus adapté (distanciel ou domicile) et réservez votre créneau en ligne. Accès prioritaire garanti. |
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3 |
Intervention & décompte unifié 1 intervention = 1 heure décomptée, que ce soit en distanciel ou à domicile. Le solde d’heures est commun aux deux modes. |
Votre crédit : 6 heures combinées sur 12 mois (max. 4h distanciel / max. 2h domicile, ou toute répartition selon vos besoins). Les heures non consommées à l’échéance sont perdues et non reportables.
Toute annulation, report ou absence moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne la déduction d’une heure de votre crédit (Sauf cas de force majeure). Cette déduction indemnise le créneau bloqué et non valorisable autrement. Elle reste due même si l’intervention a duré moins longtemps que prévu.
📌 Informations légales & contractuelles
Paiement : Anticipé obligatoire à l’achat. L’activation du pack est conditionnée à la réception du paiement.
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réservation (art. L.221-18 Code de la consommation). Ce droit disparaît si vous cochez la case de renoncement exprès (obligatoire pour réserver) ou que la prestation commence immédiatement ou à la date prévue (art. L.221-28 1°).
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